JUショップ紹介

上福岡自動車株式会社

整備工場からサービス業への転換を目指しております

「上福岡自動車株式会社」へのインタビュー

以前の上福岡市(現在ではふじみ野市)で古くからショップを構える上福岡自動車さんへ取材してきました。
創業は昭和47年ということで、今年で40年を迎えたこの地域では老舗のショップです。
ふとした事から輸入車の整備に関わる事となり、現在でも週に何台かの輸入車の整備にお客様から依頼を受けるそうです。
取材当日も年代物のアメ車のトラックが整備を行っている最中でしたが、整備の依頼を受けるのも普通の輸入車ではなくマニアックな車両の方が多いそうです。
そんな会社としての取り組みを代表である金子社長にお話を伺ってみました。


――― 創業当時からこの場所で営業されていらっしゃるのですか?

はい、そうです。(金子社長:以下略)独立前に他社で経験を積んだあと、実家が持っていたこの場所の土地で認証工場として創業して現在に至ります。

――― 輸入車の整備を古くからされているそうですが?

はい、そうです。創業間もない頃から輸入車の部品を扱う会社が都内にありまして、そこの会社の社長さんの自宅がこの近所にあったんです。

上福岡自動車株式会社の写真

金子社長

その当時は並行輸入車の部品の調達が難しかったのですけど、そこの社長の計らいで普通なら入手が困難な部品でも注文すれば翌日には届けて頂ける体制が出来まして、輸入車の整備においては口コミで評判が広がっておりました。
また古くからヤナセさんとも取引をさせて頂いておりましたので、輸入車の整備においては経験や技術面における強みがありますね。

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――― 現在でも輸入車の整備に強いのですか?

そうですね。現在でも週に何台かのペースで整備の依頼を承っておりますよ。
どちらかと言うと普通の輸入車ではなく、20代後半の方が好きで所有されているマニアックなクルマの整備を依頼されることが多いです。

――― 今、工場に入っているような車種とかですか?

そうですね。他社では簡単に出来ないような修理が当社で出来るという事で、都内の方が口コミでご来店頂くこともあります。
現在ではリース会社のメンテナンスの指定工場とさせて頂いておりますので、国産車の整備も多く承っております。

――― 整備工場を始められたあとに販売も行われるようになったのですか?

はい、そうですね。もともとはこの地域は農家の方が多く、そのお客様向けとして販売が始まりましたが、現在でも半径で5?圏内のお客様が多いです。


――― 販売されるクルマはどのような車種が多いですか?

販売台数全体ではハイブリットカーが4割を占めており、その他では軽自動車やコンパクトカーといった低燃費車が多いですね。

――― 車種的には個人のお客様向けが多いのですか?

そうですね。個人向けの販売が7割で残りが法人向けの販売という割合で推移しております。

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――― 新車も扱われているようですが、新車と中古車の割合はどれぐらいでしょうか?

新車と中古車の比率はほぼ半数ずつという割合ですね。お客様の代替え期間が以前より延びたことで販売台数は以前より減少傾向にあります。
新車を買われるお客様の方が中古車を購入されるお客様よりも代替えサイクルが短いのですが、中古車を購入されるお客様の方が次の代替えに繋がるリピート率が低いので、中古車のお客様ほど気を遣います。


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――― お客様が次の代替えに繋がるリピート率はどれぐらいでしょうか?

以前は雑誌の宣伝媒体を使って新規のお客様を取り込んでおりましたが、昨年の大震災をきっかけに固定のお客様向けの注文販売の方針に切り替えたばかりでして、全体でならすと6割ぐらいのお客様が次の代替えに繋がっていると思います。


――― 低燃費車の販売が主体となっているようですが、これは御社からそのようなアプローチをされているからなのですか?

いえ、そうではありません。時代の流れとも言うべきなのでしょうが、燃費の良いクルマへのお客様の関心が高く、要望も多いからですね。

――― ハイブリッド車や電気自動車などは一般の整備工場では車両の整備が難しくなっているそうですが、御社でも何か対策されていらっしゃるのですか?

はい、そうですね。当社は創業当時より整備技術を先行して営業する方針を取っておりますので、現在ではプリウスやリーフといった整備が難しい車両を仕入れまして、販売するクルマにきちんと対応出来るよう、そういった整備の難しい車両を勉強している最中です。

――― 他店と比べての御社の強みとは何でしょうか?

やはり整備工場がある、ということだと思います。
あとは地域のお客様向けに「パパママ支援」ということで年間を通じてオイル交換を20%オフにするサービスを行っておりまして、また休日には10項目の無料点検を行うサービスを行っております。地域のお客様へ気軽に当社を使って頂きたいという思いでこのサービスを行っておりますが、こういったサービスが提供出来るのも自社で整備工場を持っているからこそ出来るものだと思っております。
但し、当社も整備工場としてではなくサービス業への転換を図らなければならない、と感じておりまして、2年ほど前から私の息子がお客様へ向けた色々なサービスを提案をしております。

――― 最後に御社のPRが御座いましたらお願い致します。

当社では地域のお客様へ貢献したいという考えから、地元の行事への協賛活動を行っております。そして近所にあるフラワー教室をはじめとして、地元で行われている催事や展示会にこの店舗のスペースを無料で開放しております。
こちらで行われている展示会等も近隣の方からご好評を頂いておりますので、展示会を見に来られるだけでもお気軽に当社までいらしてください。


どうもありがとうございました。



会社紹介

上福岡自動車株式会社
〒356−0030
埼玉県ふじみ野市新駒林2−3−11
電話 049−262−0007
上福岡自動車株式会社 ホームページ
http://www.kamifukuoka-auto.com/

対応業務

  • 車検・整備受け付け 自社認証整備工場完備
    (他店で購入された車両の整備も承ります)
  • 鈑金塗装修理受け付け
    (他店で購入された車両の修理も承ります)
  • 各種保険取扱い

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